TERMINOS Y CONDICIOENES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por:
Titular: Gonzalo Bustelo Silva
NIF: 45849575H
Nombre comercial: GB Transfers
Domicilio: Rua Costa Grande 12, 1C, /15895 Ames, España
Correo electrónico: info@gbtransferscq.com
Teléfono: +34 691 420 701
GB Transfers presta servicios de transporte de viajeros mediante vehículo con conductor, incluyendo traslados privados, traslados a aeropuertos, servicios para empresas y otros desplazamientos previamente contratados.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones aplicables a la solicitud, contratación y prestación de los servicios de transporte ofrecidos por GB Transfers.
La solicitud de un presupuesto no supone por sí misma la contratación del servicio.
La contratación se entenderá realizada cuando el servicio haya sido expresamente confirmado por GB Transfers y el cliente haya aceptado las condiciones económicas y de prestación correspondientes.
3. SOLICITUD DE PRESUPUESTO
El cliente podrá solicitar un presupuesto mediante el formulario disponible en el sitio web, por correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto habilitados por GB Transfers.
Para poder preparar el presupuesto podrán solicitarse datos como:
- Nombre del cliente.
- Teléfono y correo electrónico.
- Fecha y hora del servicio.
- Lugar de recogida.
- Destino.
- Número de pasajeros.
- Equipaje u otras necesidades relevantes para la prestación del servicio.
El presupuesto será elaborado en función de la información facilitada por el cliente.
Si posteriormente se modifican las condiciones inicialmente comunicadas, GB Transfers podrá revisar el precio antes de confirmar definitivamente el servicio.
4. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Una solicitud de presupuesto no garantiza la disponibilidad del servicio.
La reserva quedará confirmada cuando GB Transfers comunique al cliente la aceptación del servicio y, cuando corresponda, se haya realizado el pago o la señal acordada.
La confirmación podrá realizarse por correo electrónico u otro medio de comunicación utilizado durante la contratación.
La confirmación podrá incluir:
- Fecha del servicio.
- Hora de recogida.
- Lugar de recogida.
- Destino.
- Número de pasajeros.
- Precio.
- Información adicional necesaria para la prestación del servicio.
El cliente deberá comprobar los datos de la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.
5. CONTRATACIÓN PREVIA
Los servicios de GB Transfers se prestan mediante contratación previa.
El servicio se realizará únicamente cuando exista una reserva o contratación previamente confirmada, de acuerdo con la normativa aplicable al transporte de viajeros.
6. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio del servicio será el indicado en el presupuesto o confirmación de reserva.
El precio podrá variar en función de factores como:
- Distancia.
- Ruta solicitada.
- Fecha y hora.
- Número de pasajeros.
- Necesidades especiales.
- Tiempo de espera adicional.
- Cambios solicitados por el cliente.
Las condiciones y medios de pago serán comunicados al cliente antes de la confirmación del servicio.
Cuando exista un importe pendiente, deberá abonarse en la forma y plazo indicados en la confirmación de reserva.
7. CAMBIOS REALIZADOS POR EL CLIENTE
El cliente deberá comunicar cualquier modificación de la reserva lo antes posible.
Los cambios de:
- Fecha.
- Hora.
- Lugar de recogida.
- Destino.
- Número de pasajeros.
- Equipaje o necesidades especiales.
estarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar una modificación del precio.
Cuando el cambio solicitado afecte sustancialmente a la prestación originalmente contratada, GB Transfers podrá emitir un nuevo presupuesto.
8. CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar gratuitamente una reserva siempre que la cancelación se comunique con una antelación mínima de 48 horas respecto de la fecha y hora previstas para la prestación del servicio.
Cuando la cancelación se realice dentro de este plazo, GB Transfers realizará el reembolso del importe abonado, cuando corresponda, utilizando el mismo medio de pago empleado para la contratación, salvo que legalmente o por acuerdo con el cliente proceda otra modalidad.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a devolución del importe abonado.
9. NO PRESENTACIÓN DEL CLIENTE (NO-SHOW)
Si el cliente no se presenta en el lugar y hora acordados y, una vez transcurrido el tiempo de espera correspondiente al servicio contratado, no es posible realizar el traslado, se considerará una no presentación (no-show).
En caso de no presentación del cliente, no se realizará ningún tipo de devolución del importe abonado por el servicio.
GB Transfers realizará, cuando las circunstancias lo permitan, intentos razonables de contacto con el cliente antes de considerar el servicio como no presentado.
10. TIEMPO DE ESPERA
El tiempo de espera incluido en el servicio varía en función del tipo de servicio contratado.
Las condiciones concretas de espera aplicables, incluyendo el tiempo incluido y, cuando corresponda, cualquier coste adicional por tiempo de espera, serán comunicadas al cliente antes de la confirmación de la reserva.
En los servicios de recogida en aeropuerto, el tiempo de espera podrá estar determinado específicamente en función de las condiciones de la reserva y de la información del vuelo facilitada por el cliente.
Una vez finalizado el tiempo de espera incluido, GB Transfers podrá contactar con el cliente para intentar realizar el servicio.
Si el cliente no responde o no se presenta dentro del tiempo establecido, podrá considerarse una situación de no presentación.
11. RETRASOS DE VUELOS
En los servicios de recogida en aeropuertos, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos del vuelo cuando estos sean solicitados.
Cuando sea posible y esté disponible, GB Transfers podrá realizar seguimiento del vuelo para adaptar la recogida a posibles retrasos.
La existencia de seguimiento de vuelo no exime al cliente de facilitar información correcta y actualizada.
El tiempo de espera aplicable y las condiciones correspondientes serán las indicadas para el servicio contratado.
12. EQUIPAJE
El cliente deberá comunicar, cuando sea relevante, la cantidad y características del equipaje que llevará.
La prestación del servicio estará condicionada a que el equipaje pueda transportarse de forma segura y dentro de la capacidad disponible del vehículo.
GB Transfers podrá rechazar o limitar el transporte de equipaje que, por sus dimensiones, características o condiciones, pueda comprometer la seguridad de los pasajeros o del vehículo.
13. NÚMERO DE PASAJEROS
El cliente deberá indicar correctamente el número de pasajeros al solicitar el servicio.
No podrá superarse la capacidad máxima autorizada del vehículo.
Cuando el número de pasajeros sea superior al indicado en la reserva, GB Transfers podrá no prestar el servicio si no resulta posible transportar a todos los pasajeros legal y seguramente.
14. SEGURIDAD Y COMPORTAMIENTO DURANTE EL SERVICIO
Los pasajeros deberán respetar las normas de seguridad y las instrucciones del conductor.
No estará permitido realizar conductas que puedan poner en peligro al conductor, a otros pasajeros o a terceros.
El conductor podrá interrumpir el servicio cuando exista una situación grave que comprometa la seguridad de las personas o del vehículo, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. MASCOTAS
El transporte de mascotas deberá comunicarse previamente al solicitar el servicio.
Su aceptación dependerá del tipo de animal, las condiciones de transporte y la disponibilidad del vehículo.
Cuando resulte necesario, la mascota deberá viajar utilizando los sistemas de transporte y sujeción adecuados conforme a la normativa aplicable.
16. SILLAS INFANTILES
Cuando viajen menores, el cliente deberá comunicarlo previamente.
La disponibilidad de sistemas de retención infantil dependerá de la solicitud realizada, del tipo de sistema necesario y de la disponibilidad.
El cliente deberá proporcionar información correcta sobre la edad, peso y características del menor cuando sea necesaria para determinar el sistema adecuado.
17. RETRASOS OCASIONADOS POR EL CLIENTE
GB Transfers no será responsable de los retrasos provocados por circunstancias imputables al cliente, como retrasos en la salida del alojamiento, retrasos en la recogida del equipaje, pérdida de conexiones, cambios no comunicados o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable del prestador.
18. CIRCUNSTANCIAS AJENAS AL CONTROL DE GB TRANSFERS
GB Transfers hará todo lo razonablemente posible para prestar el servicio conforme a la reserva.
No obstante, pueden producirse circunstancias que impidan o dificulten la prestación, como:
- Accidentes.
- Averías.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Cortes de carretera.
- Atascos extraordinarios.
- Restricciones de tráfico.
- Emergencias.
- Actuaciones de las autoridades.
- Huelgas.
- Otras circunstancias imprevisibles o inevitables.
En estos casos, GB Transfers adoptará las medidas razonables para minimizar las consecuencias para el cliente y, cuando sea posible, buscar una alternativa adecuada.
19. RESPONSABILIDAD
GB Transfers será responsable de prestar el servicio contratado con la diligencia exigible y conforme a la normativa aplicable.
No obstante, no responderá de daños o perjuicios derivados de circunstancias que no le sean imputables o que sean consecuencia directa de actuaciones del cliente o de terceros ajenos a GB Transfers.
Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y no afectará a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
20. OBJETOS PERSONALES
El cliente será responsable de comprobar que lleva consigo sus pertenencias al finalizar el servicio.
Si se encuentra un objeto olvidado en el vehículo, GB Transfers intentará contactar con el cliente utilizando los datos disponibles y acordará con él la forma de devolución.
Los gastos razonables derivados del envío o devolución podrán ser asumidos por el propietario del objeto cuando corresponda.
21. RECLAMACIONES
El cliente podrá formular consultas, quejas o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: info@gbtransferscq.com
Teléfono: 691 420 701
GB Transfers procurará atender las reclamaciones y ofrecer una respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar presupuestos, reservas y servicios se realizará conforme a la Política de Privacidad de GB Transfers.
La información relativa a las cookies utilizadas en el sitio web se encuentra disponible en la Política de Cookies.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
La contratación y prestación de los servicios se regirá por la legislación española y por la normativa aplicable al transporte de viajeros.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores y usuarios.
24. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
GB Transfers procurará resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pueda surgir con sus clientes.
Los consumidores podrán utilizar, cuando corresponda, los mecanismos legales de reclamación y resolución alternativa de conflictos disponibles conforme a la normativa aplicable.
25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
GB Transfers podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a una reserva serán las vigentes y comunicadas al cliente en el momento de su contratación.
Última actualización: agosto de 2026